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開荒保潔服務(wù)須知

發(fā)布日期：2021-09-27 13:58:02 瀏覽量：1321次

【開荒保潔服務(wù)內(nèi)容】

1、臥室、大廳基礎(chǔ)清潔；

2、廚房、衛(wèi)生間基礎(chǔ)清潔；

3、門櫥柜、抽屜內(nèi)部、室內(nèi)玻璃基礎(chǔ)清潔；

4、地面膠痕、墻面涂料、地角線基礎(chǔ)清潔等

5、吸塵去污、全屋吸塵；

【增值服務(wù)說(shuō)明】
1、吸塵器：每臺(tái)加收30元/次，（設(shè)備使用損耗費(fèi)）；

2、因保潔服務(wù)面積較大、內(nèi)容較多，與客戶下單時(shí)間不匹配，需要加時(shí)則另外收費(fèi)45元/時(shí)（非節(jié)假日）；

3、如服務(wù)區(qū)域內(nèi)有大量污漬需要使用大量專用除污、消毒藥水，另外加收35元/種；

4、服務(wù)時(shí)間18:00后屬于下班時(shí)間，則加收25元/小時(shí)的晚間加班服務(wù)費(fèi)；

5、保潔3小時(shí)起做，不滿3小時(shí)按3小時(shí)計(jì)費(fèi)，如需2名服務(wù)人員最少要做6小時(shí)，以此類推；

6、木地板打蠟：10-13元/平，（根據(jù)實(shí)際情況而定）；

7、如服務(wù)區(qū)域內(nèi)有建筑垃圾或大量廢棄垃圾，則需另外收費(fèi)【根據(jù)實(shí)際情況定】；

【客戶須知】

服務(wù)前：客戶應(yīng)將貴重物品及財(cái)物做好妥善保管，將相應(yīng)重要區(qū)域上鎖之后再安排服務(wù)人員進(jìn)行清潔工作；

服務(wù)中：服務(wù)人員到場(chǎng)后，客戶需告知重點(diǎn)服務(wù)范圍及不做清潔的區(qū)域等注意事項(xiàng)；
服務(wù)后：1、客戶在服務(wù)人員工作完成后，應(yīng)對(duì)清潔區(qū)域及丟棄垃圾進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)跟服務(wù)人員指出或聯(lián)系我司客服，服務(wù)人員可對(duì)已清潔范圍進(jìn)行補(bǔ)工。

2、如客戶不在家的情況下，在服務(wù)人員工作完成后，由客服發(fā)視頻以及照片給客戶進(jìn)行檢查，在服務(wù)人員完成十分鐘后，客戶仍未對(duì)清潔區(qū)域以及丟棄垃圾進(jìn)行檢查，視同默認(rèn)檢查合格，當(dāng)服務(wù)人員離開后，若認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，我司概不負(fù)責(zé)。

注：補(bǔ)工（已清潔范圍內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)工，補(bǔ)工不計(jì)時(shí)）

【預(yù)約或更改取消聲明】

（1）客戶應(yīng)提前兩小時(shí)預(yù)約，預(yù)付定金收費(fèi)為50元【此項(xiàng)針對(duì)線下服務(wù)】；
（2）客戶預(yù)約服務(wù)時(shí)間在一天以上的保潔服務(wù)，如需更改時(shí)間或取消該訂單，請(qǐng)至少在服務(wù)前一天聯(lián)系客服處理，（客服工作時(shí)間7：00-22：00)；
（3）客戶預(yù)約服務(wù)說(shuō)明要與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)內(nèi)容相符合，如服務(wù)人員到達(dá)后發(fā)現(xiàn)客戶闡述情況與實(shí)際不相符，或讓服務(wù)人員做保潔服務(wù)范圍外的事情，服務(wù)人員有權(quán)拒絕，如有異議請(qǐng)聯(lián)系客服協(xié)商；

1.經(jīng)雙方協(xié)商過(guò)后達(dá)成服務(wù)協(xié)議，由服務(wù)人員繼續(xù)提供服務(wù)；

2.經(jīng)雙方協(xié)商過(guò)后無(wú)法達(dá)成共識(shí)，則終止當(dāng)次服務(wù)，由客戶預(yù)付定金的50元作為服務(wù)人員的交通、誤工費(fèi)，不予退還；

（4）臨時(shí)變更服務(wù)時(shí)間：

1.如需更改服務(wù)時(shí)間或取消該訂單，請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)通過(guò)客服電話更改；

2.服務(wù)開始前2小時(shí)如遇特殊情況您更改服務(wù)時(shí)間或取消服務(wù)、服務(wù)人員未做出服務(wù)預(yù)備，則預(yù)付定金50元可退，（若服務(wù)人員已經(jīng)做出服務(wù)預(yù)備時(shí)，預(yù)付定金50元?jiǎng)t作為服務(wù)人員的交通、誤工費(fèi)，不予退還）；

（5）特殊服務(wù)情況：因停水、上門地址不詳導(dǎo)致無(wú)法上門、下單內(nèi)容與實(shí)際內(nèi)容不符的或由于您的個(gè)人原因?qū)е路?wù)人員到服務(wù)地點(diǎn)后無(wú)法開始服務(wù)的，則您預(yù)付定金50元作為服務(wù)人員的交通、誤工費(fèi)，不予退還；

【開荒保潔不包含的服務(wù)內(nèi)容】

（1) 封閉式玻璃或其他無(wú)法擦拭外玻璃的區(qū)域、防護(hù)窗等、玻璃厚度超過(guò)35mm無(wú)法擦拭；

（2）建筑垃圾（如水泥塊、廢砂漿及棄料）丟棄；

（3) 布藝制品如沙發(fā)，窗簾不拆洗；

（4) 家電內(nèi)部（比如空調(diào)風(fēng)輪或油煙機(jī)的電機(jī)和風(fēng)輪等）可另外預(yù)約家電清洗服務(wù)；

（5) 所有吊燈（水晶燈、筒燈或吸頂燈）拆洗清潔；

如需以上服務(wù)內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系客服人員咨詢下單！